Tanggamus 13/04/2026 – Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Institut Bakti Nusantara (IBN), Dr. Miswan Gumanti, MBA., MM, menjadi narasumber dalam kegiatan Orasi Ilmiah pada Yudisium STEBI Tanggamus Tahun 2026 dengan mengangkat tema “Sentimen Pengguna Marketplace Berdasarkan Data Cloud untuk Meningkatkan Keamanan Transaksi Pelanggan.”
Dalam paparannya, Dr. Miswan menyoroti pentingnya pemanfaatan data digital dalam memahami perilaku dan persepsi pengguna marketplace. Ia menjelaskan bahwa di era ekonomi digital, ulasan pengguna menjadi sumber informasi strategis dalam meningkatkan kualitas layanan dan keamanan sistem transaksi.
“Analisis sentimen berbasis data cloud memungkinkan pelaku usaha dan pengelola platform digital memahami pengalaman pengguna secara lebih akurat dan real-time,” ungkapnya.
Lebih lanjut, ia memaparkan hasil penelitian yang dilakukan menggunakan algoritma K-Means Clustering terhadap data ulasan marketplace yang diperoleh dari platform Kaggle, kemudian data disampling untuk dianalisis menggunakan tools Orange.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sentimen pengguna didominasi oleh respon positif, yang menandakan bahwa layanan marketplace secara umum telah diterima dengan baik oleh masyarakat. Namun demikian, masih ditemukan sejumlah sentimen negatif yang mengindikasikan adanya permasalahan pada aspek layanan dan keamanan transaksi.
Menurutnya, temuan ini menjadi dasar penting bagi pengelola marketplace untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan sistem, khususnya dalam meningkatkan keamanan transaksi digital serta memberikan pengalaman pengguna yang lebih nyaman dan terpercaya.
“Kepercayaan pengguna adalah kunci utama dalam ekosistem ekonomi digital. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan dan sistem keamanan harus menjadi prioritas utama,” tegasnya.
Kegiatan orasi ilmiah ini menjadi bagian penting dalam rangkaian Yudisium STEBI Tanggamus Tahun 2026 yang tidak hanya menjadi momen akademik bagi para lulusan, tetapi juga wadah refleksi ilmiah terhadap perkembangan teknologi dan ekonomi digital yang semakin dinamis.
Melalui kegiatan ini, diharapkan para lulusan memiliki wawasan yang lebih luas terkait pemanfaatan teknologi data dalam mendukung pengambilan keputusan bisnis serta mampu beradaptasi dengan tantangan di era transformasi digital.
